As pessoas e empresas, no Brasil, vêm avançando na utilização das redes sociais. Como se pode observar no quadro estatístico elaborado por comScore, empresa internacional de monitaramento digital:
E na semana passa, foi ao ar uma reportagem sobre as redes sociais que você poderá assistir através deste link http://g1.globo.com/videos/jornal-da-globo/v/redes-sociais-mudam-jeito-de-se-comunicar-atraves-da-internet/1602357/
Diante do exposto, é importante começar a planejar a inclusão da sua empresa nas redes sociais.
O início do planejamento pode-se rever nos seguintes links Introdução e Passos 1 a 3.
E dando continuidade ao planejamento, a seguir será detalhado os passos 4 ao 6.
Antes de definir e escolher as soluções digitais, sempre é bom realizar uma sondagem para conhecer o que está sendo utilizado e como a concorrência está atuando. Logo, comece a executar as seguintes ações:
4. Pesquisar sobre sua empresa e da concorrência nas mídias digitais.
Fora as pesquisas de campo tradicionais e das analises de informações gerenciais, deve-se aprofundar, essencialmente, a pesquisa na internet.
Pesquisar os dados quantitativos e qualitativos sobre sua empresa e concorrência, utilizando os vários aplicativos de busca e monitoramento das redes sociais, como por exemplo:
- Google, Bing, Yahoo – para levantamento de informações em geral.
- 48ers, addict-to-mattic – para levantamento geral nas redes sociais.
- Tweetstats, Tweetreach.
- Youtube, vimeo, videolog – videos em geral, observando a quantidade de views, like, adicionado como favorito, compartilhado e videos similares.
- Facebook insights.
- Socialbakers.
- Klout.
- Foursquare.
- e outros aplicativos de analises estatísticas.
5. Mapear as tendências e as melhores práticas na presença digital
Boa parte das melhores práticas estão públicas em videos e estão sendo objeto de artigo de sites especializados e Blogs. Logo, novamente se deve acompanhar na internet através das RSS Feed, que é um agregador de conteúdo que envia as novidades, dos principais aplicativos, tais como:
- Google Alert
- Sites oficiais das plataformas dos blogs, etc.
Segundo a TechLab, as empresas mais presente na internet realizam as seguintes atividades:
51% escrevem Blogs.
55% deixam comentários emBlogs.
55% assinam algum tipo de RSS.
57% gerenciam perfis em redes sociais.
62% visitam Sites de Compartilhamento de fotos.
63% ouvem podcasts
68% fazem upload de vídeos
71% fazem upload de fotos
87% lêem Blogs
94% assistem Vídeos online
Será necessário conhecer as expressões em inglês sobre as estratégias e abordagem utilizadas para ajudar nas pesquisas. Atualmente, existe muitas novidades internacionais que estão sendo reproduzidas no Brasil.
6. Definir os pontos de contato digitais
De acordo com o perfil do público-alvo da empresa e o resultado do levantamento os passos 1 a 5, deve-se escolher os contatos digitais que a empresa pretente manter e se relacionar com os clientes. Tais como:
- Fan page Facebook
- Webchat
- Email corporativo
- Youtube
- Foursquare
- Google map
- Fotografias: Picasa, Flickr, etc.
- Comunidade colaborativa: Ning
- Blog: WordPress, Blogger, etc.
- Portal corporativo.
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