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Turismo: satisfação do cliente x lucro dos negócios

Cheguei de viagem recentemente e comecei a refletir sobre tudo que vi… Onde fica a satisfação dos clientes que estão na posição de turistas em uma localidade, sedento de conhecer, aprender, experimentar novas culturas, sentir novas emoções nos locais que estão visitando…? O que parece é que existem interesses conflitantes entre o lucro das agencias, … Continuar lendo »