comportamento organizacional, Cultura Organizacional, Empresário, Gestão, Gestão empresarial, liderança

Como levar os funcionários da sua empresa deixar de serem meros executores?


Tudo começa com o espaço proporcionado nas relações de trabalho, de poder e abertura para lidar com fracassos e sugestões inovadoras.

Já não mais existe espaço para uma relação controladora e com tomadas de decisões centralizadoras, pois, por mais controle que houver, existem formas criativas de burlar; e, se uma empresa pretende crescer, terá que aprender a descentralizar suas decisões e todo gerenciamento das atividades da empresa.

Observa-se que o aspecto atitudinal de um funcionário é determinante para uma boa atuação de forma autônoma e profissional no dia-a-dia da empresa. A atitude de uma pessoa é resultado das crenças, sentimentos e comportamentos. Com isso, é necessário fazer uma boa seleção de pessoal para os cargos e atividades certas.

Os empresários precisam começar a refletir sobre sua postura de gerenciar e atuar no que atualmente chamamos de liderança aberta. Esse tipo de liderança eleva o processo de relacionamento entre líderes e liderados de forma madura e autônoma, levando em consideração as atitudes responsáveis e comprometidas com suas funções e metas pré-estabelecidas.

Infelizmente, percebe-se que alguns donos de empresa não estão preparados para essa relação aberta e continuam infantilizando os funcionários na forma de gerenciar suas atividades, além de se sentirem incomodados quando algum funcionário não se submete a uma relação passiva e conivente a tudo.

Os empresários precisam dar abertura para sugestões críticas e questionamentos no intuito de repensar as rotinas atuais e traçar novas práticas. Quando existe um espaço para diálogo, os funcionários tendem a só seguir exclusivamente a linha de comando dado, mesmo sabendo que poderia existir uma solução melhor para tal atividade.

Esse contexto cria um ambiente desfavorável para a colaboração e o fomento de novas idéias. Os funcionários viram mortos-vivos dentro da empresa.

É necessário retomar o diálogo e a troca de conhecimentos entre todos, sem barreiras hierárquicas – só havendo o respeito e a intenção que todos podem contribuir para tornar o ambiente de trabalho e o atendimento aos clientes melhor.

Empreendedor, Gestão empresarial

Quando o empresário fica entediado com sua empresa?


Os empresários, que detém habilidades empreendedoras, são movidos para conquistar seus sonhos e sempre buscando  superar os obstáculos. – Nunca para! O seu grau de insatisfação é de uma “dosagem” saudável porque não fica acomodado e estar sempre procurando  melhorias para sua vida pessoal e para seu empreendimento. A  melhoria contínua promove a oxigenação e a renovação da empresa para galgar novos espaços no mercado e preservar sua existência.

A rotina do dia a dia de trabalho, sem uma vida equilibrada, sem renovação de metas e objetivos, leva o empresário a acomodação e ficando entediado com sua própria empresa. Esse empresário, às vezes, acha que a solução é mudar de atividade empresarial, em lugar de implementar  melhorias e ampliação da empresa.

Quando se chega a esse estágio, é importante refletir e repensar  suas metas e visão de futuro com objetivo de retomar o rumo e seu dinamismo empresarial. E jamais deixar ser paralisado: sua empresa e sua própria vida.

Renove suas metas e comemore sempre suas conquistas!

Gestão de equipe, liderança

Quando o in group prejudica na legitimidade de uma liderança…


Temos muitos gestores, gerentes, supervisores, encarregos; mas poucos são líderes. Ter uma credencial de um determinado cargo ou espaço ocupacional de uma empresa não garente que esse profissional seja um líder de uma equipe ou da própria empresa. A legitimidade de um líder advém de seus líderados em que o reconhecem como tal e deixam ser guiados por ele. Na dinâmica do dia-a-dia do líder em ação existe a formação do in group e do out group, segundo a teoria de troca entre líderes e liderados (LMX).

O in group ou grupo interno são os relacionamentos estabelecidos com um pequeno grupo que são escolhidos pela similaridades de atitudes, características de personalidade e por confiança. Esse pequeno grupo está dentro do grande grupo que é liderado, formando assim os membros que fazem parte do grupo interno e do grupo externo. É legítimo que o líder faça essa formação para que possa compartilhar suas dúvidas, visões e decisões que precisam ser tomadas com rapidez e eficácia.

Agora quando isso ocorre de forma exagerado e viciada… a legitimidade desse líder começa a ser questionada perante os demais liderados, pois ele só compartilha com o grupo externo as decisões já formalizadas sem dar espaço para escutar sugestões e idéias divergentes que poderiam fazer a diferença nas situações vivenciadas pela empresa. Enquanto isso o in grupo, começa a ser visto com maus olhos por toda a equipe e começam a ganhar nomes pejorativos. É importante que o líder tenha equilíbrio entre a escuta do grupo interno e do grupo externo. É necessário que faça reuniões formais ou informais com os demais da equipe para que todos possam contribuir para a melhoria da empresa efetivamente.

Diante desse reflexão… como anda seu relacionamento com os seus liderados?

Comportamento do consumidor, Gestão empresarial, Mentoria

O que é mentoria empresarial?


A mentoria está presente na vida de todas as pessoas e nos seus diversos estágios de vida e necessidades do indivíduo (LEVINSON, 1978). Mentoria é um fenômeno muito antigo e muito importante para o desenvolvimento das pessoas e das empresas.

Um Mentor é uma pessoa, que pode ter sido ou ser um chefe, um colega, um consultor, um amigo, o(a) cônjuge ou um familiar que o apoiou ou apóia na sua vida pessoal e ou empresarial. Para isso, essa pessoa, que é chamada de Mentor, pode ter lhe guiado, ensinado, aconselhado, enfim, pode tê-lo ajudado no seu crescimento e desenvolvimento de diversas maneiras. E a pessoa que recebe esses benefícios, é chamada de Mentorado(a).

O processo de mentoria empresarial acontece de forma diferenciada para mentoria informal e formal, de acordo com o estágio em que a empresa se encontra e com o ambiente sócio-cultural em que as empresas pertencem (BISK, 2002).

Mentoria informal é acontece naturalmente. O relacionamento desenvolve pela identificação que um tem para com o outro. O mentor identifica alguma coisa de si no mentorado e o mesmo pode está buscando um mentor que possui características e habilidades que pretende adquirir. Já o processo de mentoria formal geralmente acontece via programas formais, com metas e cronogramas pré-definidos. O relacionamento acontece e se encerra em menos de um ano (RAGGINS, 1999).

São inúmeros os benefícios e impactos que as funções de mentoria tem para com o mentorado. Os principais impactos da intervenção do mentor na vida do mentorado, no contexto empresarial são de apóia-los a alcançar objetivos, habilidades para aprender, habilidade para tolerar os problemas, habilidade para gerenciar, habilidade para tolerar as mudanças e outras (DEAKINS, 1999). O empresário mentorado consegue desenvolver suas habilidades e seu empreendimento.

Segundo análise de Raggins (1999), identifica-se muitos benefícios na mentoria informal. A mentoria informal possibilita mais engajamento nas atividades psicossociais, como por exemplo, aconselhamento, facilidade na interação social ou amizade, levando ao mentorado estar mais satisfeito com a empresa do que acontece com a mentoria formal. Além de prover alto resultado de vários tipos de funções de carreira desenvolvida, incluindo coaching, provisão de tarefas de desafiadoras ou crescimento de exposição e visibilidade do protegido.mentoring

A mentoria formal não deixa de ter seus benefícios como resultado das funções de carreira e psicossociais, mas no contexto empresarial depende muito do mentor que venha exercer as funções porque alguns se resumem no que a empresa solicita ou no que o programa de mentoria define, sem fazer nada a mais para contribuir para o sucesso do mentorado.

A mentoria formal e informal vem ser um dos caminhos alternativos para apoiar os empresários, gerando eficácia e autonomia na sua atuação como empreendedor, além de visualizamos este resultado na empresa. Como bem cita Mintzberg et al. (2000) que uma empresa atinge sua adequação estratégica através do uso eficaz e da acumulação eficiente dos seus ativos invisíveis.

Empreendedor, Empresário, Gestão de equipe, Gestão empresarial, liderança

Você possui uma abordagem para gerenciar seu negócio?


Nos dias atuais, tem-se atuado cada vez mais em estrutura de times promovendo o empoderamento das equipes de trabalho, tornando-as autônomas, ágeis, proativas e comprometidas e motivadas com trabalho.

Uma pequena empresa possui uma estrutura favorável para acontecer o empoderamento dos seus funcionários, porque não há muita hierarquia e departamentalizações, além de possuir uma equipe multifuncional.

Mas, muitas vezes, encontramos líderes e gestor do seu próprio negócio com uma abordagem maquiavélica baseada no poder e no controle. Todo o seu poder está voltado em deter informações úteis para seu negócio e na centralização de todas as decisões. E aí sua equipe de trabalho fica refém e infantilizada, não podendo fazer nada, sem o gestor sinalizar. E, também, é engraçado que esses mesmos gestores, muitas vezes, comentam da incompetência de suas equipes…

Volto, então, a questionar, qual a intenção e a meta de um gestor do seu próprio negócio, se não é viabilizar sua empresa através de suas relações com o mercado e principalmente, através de sua equipe de trabalho.

O empoderamento de uma equipe de trabalho é dar responsabilidade na tomada de decisão, tendo as informações necessárias para contextualizar a decisão vinculada com as estratégias e a missão da empresa. Para isso é necessário um ambiente favorável em que possibilite o compartilhamento do poder e das informações para com todos que fazem parte da empresa. Esse ambiente é viabilizado através de algumas decisões do próprio gestor, tais como, na formação de um sistema interno organizacional e cultura que dê apoio ao espírito colaborativo e de alto envolvimento da força de trabalho de sua equipe.

O sistema interno organizacional contempla:

  • A seleção de funcionários que tenha um perfil colaborativo e competência para assumir as devidas atividades que será de sua responsabilidade. 
  • O processo de socialização do funcionário para inseri-lo no ambiente da empresa de forma que haja sua integração com a equipe de trabalho, com as estratégias, missão da empresa e seus respectivos impactos. 
  • Avaliação da performance para uma política de recompensa: levar os funcionários terem a clareza de qual o comportamento e resultado que será recompensado. 
  • Definir os canais de comunicação que toda a equipe possa ter acesso. 
  • E outras ações que favoreça o ambiente colaborativo específico da dinâmica do seu negócio.

É importante refletir e reconhecer que as abordagens maquiavélicas são improdutivas para o desempenho de sua empresa, como também é carregada de medo de perder o poder e o controle das coisas, sobrecarregando o próprio empresário com atividades rotineiras.

Para uma empresa de vanguarda, não existe mais espaço para esse tipo de atitude e sim, para a filosofia de “primeiro as pessoas”, isto é, proporcionar um ambiente que para sua equipe desempenhe suas atividades de forma que conduza a sua empresa da melhor forma possível e se relacione bem com seus clientes, pois são eles que estão face a face com seus clientes e que vão promover o sucesso do seu negócio.

 Por Conceição Moraes

Empresário, liderança

Gestão de Negócios…


Caro leitor, você refletiu sobre o que os principais atores que fazem parte do dia-a-dia de sua empresa? Os atores que estou falando para você são: os clientes, os funcionários, os sócios da empresa, os fornecedores e a comunidade em que sua empresa faz parte.  Vamos discutir hoje de como monitorá-los:

Para os clientes: é importante você no mínimo, ter seu cadastro que possa configurar o perfil e histórico do seu relacionamento com eles.  Por exemplo, nome, data de aniversário, meios de contato, preferências, registro das compras ou aquisição dos serviços e outras informações que poderá ajudá-lo a identificar quem são os clientes mais constantes na sua empresa, os que realizam o maior volume de compra ou de aquisição de serviços, previsão do se que deverá inovar quanto o produto/serviço. Enfim todas essas informações ajudaram em tomar decisões mais corretas para manter seus clientes, além de realizar promoções direcionas, dinamizando seu relacionamento com os clientes.

 

 Pense agora em seus funcionários, se você os conhece de fato… Conhecendo-o bem, você poderá direcionar as bonificações ou premiações de acordo com suas realidades. Ter uma gestão de equipe com regras claras e justas, não esquecendo de realizar periodicamente reuniões para escutá-los porque eles possuem informações que você não consegue obter através de seus sistemas informatizados. É importante rever se há infra-estrutura na empresa para que eles possam desempenhar bem seus trabalhos. Enfim, e outras aspectos da gestão de pessoas que são importantes para que seus funcionários sejam efetivamente parceiros/ colaboradores de sua empresa. Saiba que um dos diferenciais identificados em uma empresa de sucesso, é a capacidade e habilidades dos seus funcionários, principalmente em um mercado que as empresas muito similares.222429070_3299c2056f_m

Deve haver unicidade entre os sócios e o sentido da existência da empresa perante a capacidade de gerar lucro. E para isso, monitorar e maximizar os lucros, faz-se necessário ser implantado alguns controles e processos para gerar informações e previsões futuras, como, por exemplo, ter a ferramenta de fluxo de caixa, ter uma ferramenta de controle de contas a receber com uma política estruturada de intervir em caso de inadimplência, gerenciar os custos, pois não basta aplicar o preço de seu produto/serviço similar a sua concorrência. Além da necessidade de planejar todos os investimentos com o objetivo de melhor utilização dos recursos da empresa.

 

No relacionamento com seus fornecedores, é necessário você ter um cadastro de cada um deles com informações de prazos de pagamento e de entrega, quantidade mínima de compra e outras informações pertinentes para se poder realizar alguma negociação. Não deixe de ter um cadastro com fornecedores substitutos para alguma eventualidade. É importante sempre ter constância nas compras e sempre dialogar as possibilidades de parcerias que venham contribuir para otimizar estoque, aumentar as vendas e outros aspectos pertinentes para o ganho financeiro de ambos.

Agora você não pode deixar de esquecer da comunidade local em que sua empresa está inserida. Ter o cadastro das lideranças do seu em torno para possíveis parcerias, está por dentro das legislações e das normas que interfere no seus segmentos para procurar ter ações lícitas perante o mercado e, em especial, com os clientes, procurar ter alguma ação de responsabilidade social junto às comunidades carentes de seu torno.

Enfim, essas e outros mais meios de você melhor gerenciar sua empresa. Não esqueça de rever sua prática e implantar no mínimo os itens exemplificados.

Até a próxima!

Por Conceição Moraes, analista do Sebrae Pernambuco